Marketing y Mitología

En un reciente post de Navi Radjou en HBR. he encontrado el puesto de trabajo más extravagante en un departamento de Marketing: Experto en Mitología.

El post describe la estrategia de uno de los “retailers” más exitosos de India, “The Future Group”. Esta compañía esta orgullosa de mezclar “lo mejor del Este y del Oeste”. Por ejemplo, en sus Supermercados “Big Bazaar” se combina la tradicional disposición de un Supermercado, como los que tan bien conocemos en el mundo occidental (piensa en los Mercadonas, Carrefoures y Wal-Marts de este lado del mediterráneo), con la exposición de los productos en cestas de fibra de coco, como en los mercados tradicionales de la India, para que los clientes puedan oler y tocar las frutas y las especias.

Dentro de esta dinámica de mezcla Oriente – Occidente, Kishore Bayani, CEO de The Future Group ha contratado a uno de los más reconocidos expertos en mitología de la India, el Dr. Devdutt Pattanaik (os recomiendo visitar su web). El rol del Dr. Pattanaik es el de ayudar a la dirección a construir historias inspiradoras alrededor de los desafíos de la empresa, usando para ello referencias a las sagas Indues como el Ramayana o el Mahabarata, que son muy conocidas en la India, en todas las capas sociales.

Esta reflexión sobre la mitología como vector de prácticas empresariales no es nueva (no es difícil acordarnos de libros y artículos de prensa describiendo a los líderes como héroes griegos o romanos) y si me desconcierta un poco cuando me hago la pregunta ¿Cuál es nuestra mitología?

En la India esta pregunta se responde un poco más fácilmente, ya que la religión Hindu sigue muy presente en el inconsciente colectivo de la mayoría de la población, pero ¿Y en España?. Si tuviera que contar una historia inspiradora y usara como “ancla” la mitología griega, tal vez encontraría algo de resonancia si me refiriera a la Iliada (y mi audiencia probablemente vería a Aquiles como Brad Pitt y a Hector como Eric Bana) o a la Odisea (y Ulises sería el de la serie de dibujos animados Ulises XXI). Y menos suerte me parece que tendría con historias de Santos católicos o de guerreros medievales (¿El Cid, tal vez, Charlton Heston?). ¿Cuál es sistema mitológico con el que “resonamos” los españoles y los occidentales en el SXXI? Puede que sea uno compuesto por hazañas futbolísticas (ver últimos spots de la Champions League en TVE1), historias de la prensa rosa (“la madre dolorosa”, sin hablar de nadie en particular) y del cine (James Bond, el nuevo Ulises).

Me parece que en Occidente, antes de lanzarnos a usar la mitología como herramienta de comunicación y de inspiración, deberíamos contratar a un experto, como el Dr. Pattanaik, para que nos dibujara nuestro mapa de mitos y leyendas, que seguro que nos ayudaría a entendernos un poco mejor.