Archivo de la categoría: Comunicación

Anuncios Pagados (dedicado a Manuel)

Esta mañana no he podido evitar sonreír con una noticia de Europa Press publicada en EL PAIS, con el siguiente titular “Fans de Apple boicotean una campaña de Windows en Twitter”. En una más de sus meteduras de pata de comunicación (y no es que les tenga manía, es que parece que no aprenden) Microsoft decidió lanzar una campaña en la tienda de Saks 5th Avenue, en la que en una pantalla aparecerían los “twits” de los enamorados de Windows, declarando sus intenciones navideñas para con el sistema operativo. Lo único que tenían que hacer era publicar un twit con el tag #holidaywindows. En cuanto la noticia llegó a la “twittersfera” (o al “twitterverso”, como queráis) ¿quien creéis que aprovechó la ocasión para mofarse de su objeto de burla preferido? Sí, lo habéis acertado, los fans de Apple.

Y es que, y Microsoft lo debería saber hacer tiempo, Apple tiene fans y Microsoft todavía (seamos optimistas) no. Para empezar, los fans de Apple pagamos barbaridades por los equipos (en mi mesa, ahora mismo, un ordenador, una PDA y un ratón, por lo menos un 20% más caros que otras opciones en el mercado, y alimentando la señal de wi-fi, otra pieza de equipamiento blanco y caro). Fans = margen bruto. Y no solo eso, defendemos a la marca, hacemos “apostolado” de la misma y atacan (yo ahí ya no llego) a los que se meten con ella. Fans = publicidad gratis ¿Y cómo ha conseguido eso Apple?. Se me ocurren al menos tres maneras:

– Arriesgándose … fallando estrepitosamente y acertando brillantemente. Todos nos acordamos del iPod y del iPhone, pero también están el Newton y, más recientemente, la Apple TV.

– Siendo auténtica … con su carga de arrogancia (investigad si no como funciona la App Store) y cierta chulería, personificada en su líder carismático, Steve Jobs.

– Haciendo guiños a su “culto” … cómo nos gustaron a todos los anuncios de “soy un Mac vs soy un PC”. Y aunque no fueran dirigidos a los fans (eran más bien para los “switchers”) fueron un buen masaje para el ego.

Como driría Seth Godin, el culto, la devoción, “lo tienes o no lo tienes”. Y esta claro que Microsoft (todavía) no lo tiene. Y es por eso, que mientras tanto, debería seguir limitándose a hacer anuncios pagados … aunque sean con Jerry Seinfeld.

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El futuro de la Comunicación

El futuro de la comunicación ya está aquí, y se llama Kooaba.

¿Qué es Kooaba? Pues es una aplicación sencilla (puedes instalarla en tu ordenador, o como en mi caso, en el teléfono móvil) que te analiza la información recogida en tus fotos y te da “información instantánea sobre el mundo real”. Simple, ¿no?

En mi caso, me encontré con Kooaba en la página “wired insider” de la revista Wired del mes de Noviembre. En ella, Howard S. Mittman, el editor de la revista, me invitaba a descargarme la aplicación y a disfrutar de una nueva experiencia de comunicación, haciendo fotos de las páginas de publicidad de ese número (con marcas como At&T, Shell, IBM Lotus, Porsche, …). Y eso es lo que hice, primero con el anuncio de las páginas 6-7 de “The North Face”. Con la foto, Kooaba me llevó a la página web de The North Face … nada impresionante. La cosa empezó a mejorar con Rado (relojes, demasiado caros para mi), ya que al analizar Kooaba la foto del anuncio aparecieron tres opciones, la página web, un catálogo en pdf y un video en YouTube … mejor, definitivamente.

Pero ¿Cuáles son las posibilidades de este tipo de aplicaciones? En mi opinión, casi infinitas, y muy interesantes. Para empezar, cupones y descuentos para lectores de determinadas revistas, o incluso que pasen por delante de determinadas vallas de publicidad, y que sepan de qué va el tema. Y exclusivas en vídeo, y previews … todo interactivo, en tu teléfono móvil y con una simple foto.

Siempre he sido muy crítico con la comunicación “tradicional”, primero porque en su esencia es “masiva” y este hecho hace que se adapte mal a un Marketing cada vez más segmentado. Y en segundo lugar porque suele ser invasiva o “gritona”, poco o nada sutil (salvo escasas y honrosas excepciones) y poco interactiva, con lo que no permite que el consumidor se acerque del todo a la marca. Una herramienta como Kooaba permite salvar estas dos limitaciones, primero hiper-segmentando (por audiencia, sí, y también por tiempo y lugar), y después permitiéndote jugar en tu teléfono móvil con la “información del mundo real” que te devuelvan las fotos. Yo estuve casi media hora con ello.

Mi encuentro con Kooaba ha coincidido, en unas semanas, con el lanzamiento de la aplicación para el ecosistema iTunes de NikeiD. En mi teléfono ahora hay por lo menos dos aplicaciones que me permiten conexión directa con las marcas ¿cómo? Pues con lo que ellas quieran, desde música, pasando por conexiones con microsites y otras páginas webs, hasta redes sociales propias. Y, aunque no conozco los costes asociados con la gestión y el diseño de una aplicación en el entorno iTunes o en Android, seguro que es menor que una campaña de “medios tradicionales” modestita. Después de años de hablar del “mobile marketing” tal vez estemos empezando a ver algo realmente revolucionario y con vocación “mainstream”

Este post está dedicado a Oriol y a Óscar, pioneros los dos en este área, esperando no haber escrito ninguna barbaridad, y si lo he hecho, esperando entonces un buen comentario suyo.

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Homenaje a la Macworld Expo

Esta tarde, a eso de las 18h (hora de Madrid, donde estamos de Reyes), empezará la última presentación Keynote de Apple en la MacWorld Expo, y esta vez no será el legendario Steve Jobs el que la hará, si no un desconocido (para los mortales no expertos) Phil Schiller. Es el final de una era, un salto hacia una nueva manera de lanzar productos y hacer PR (ver mi post anterior sobre este tema), y tal vez también el final de una serie de años lanzando productos que han revolucionado la electrónica de consumo (el iPod, el iMac, el MacBook, el iPhone, …).

Como homenaje a todo ello, os adjunto el link a una estupenda parodia de los de “The Onion”, el periódico satírico de Chicago, ahora totalmente multimedia. Que lo disfrutéis, … y Steve, que te recuperes cuanto antes, el mundo te necesita.

http://www.theonion.com/content/video/apple_introduces_revolutionary

Los mejores Marketeros del mundo

Leído en la revista Inc. “In a vote held at the annual conference of the Association of National Advertisers, the most influential marketers of 2008 were selected. The winners: 1. Barack Obama 2. Apple 3. Zappos”.

Sí, Barack Obama el “marketero” número uno. No sólo ha hecho el mejor anuncio del mundo (ver mi entrada más abajo), si no que también la campaña más innovadora y exitosa.

¿Y qué tiene en común con Apple y Zappos? Creo que tres cosas:

1.- Buen uso de Internet (de hecho, Apple acaba de decir que concentrará su comunicación en la web, dejando de lado las ferias), como complemento a experiencias reales de los clientes (Rallies de Obama, las Apple Stores, la ausencia de costes adicionales de compra en Zappos).

2.- Factor wow! (prestado de Peters y de Godin), productos únicos y soprprendentes.

3.- Tribus de fans entregados, el mejor Marketing.

¿Alguien dijo estrategia de comunicación? Solo estaba siendo irónico.

El mejor anuncio del mundo … y la muerte del spot de 30”

Llevamos ya muchos años hablando de la “muerte” del spot de 30”, con los cambios radicales que están ocurriendo en los patrones de consumo audiovisual (cadenas temáticas, TV Digital, TiVo, …) pero todavía no sabemos qué es lo que lo reemplazará (en mi opinión, más vendedores en la calle).

Y esta madrugada he visto lo que podría ser el mejor anuncio del mundo, … si el senador Obama gana las elecciones a la presidencia de los EEUU el próximo Martes. Es un “documental” (no sé muy bien cómo llamarlo) de casi 30′ (como un bloque de 60 anuncios), y que he visto de un tirón, aun en una pantalla de ordenador. ¿Puede ser este el nuevo modelo de comunicación audiovisual? Tal vez, pero para ello los anunciantes tendrán que asegurarse de que su mensaje es:

1.- Relevante para los espectadores, que hable de cosas que realmente les importen.

2.- Narrativo, que haya una historia (o varias relacionadas).

3.- Emocionante, que nos ponga la piel de gallina, o nos haga reír, o llorar.

Que lo disfrutes.